to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmiş Görünen Kargonun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yokluğu
18.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargom, sistemde 19.02.2026 tarihinde saat 17:43 itibarıyla bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ne yazık ki tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır. Herhangi bir teslim alan kişi, imza ya da fotoğraf bilgisi de tarafıma iletilmemiştir.
İçeriğinde toplam 4.303,59 TL değerinde ürün bulunan, 6355622107181 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, 21.02.2026 Cuma günü hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle telefonda hem de Kayseri Ambar Şubesi ile irtibata geçtim. En kısa zamanda bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne teslimatla ilgili ne de inceleme sürecine dair hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem kargomun sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de buna rağmen hiçbir teslimat yapılmamış olması beni mağdur etmektedir. 6355622107181 numaralı gönderimin acilen araştırılarak bulunmasını ve herhangi bir hasar olmadan, sağlam şekilde Kayseri’deki adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35266529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teslimat gerçekleşti teşekkür ediyorum.
Sayın Ahmet Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
