Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Adres Nedenli Müşteri Mağduriyeti

Hüseyin

Aras Kargo

13 Şubat 11:36

267

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 9 Şubat 2026 tarihinde sipariş verdiğim ve kargo takip numarası 6350587597446 olan gönderimin planlanan teslim tarihi 10 Şubat olmasına rağmen aradan 3 gün geçtiği halde adresime teslim edilmedi. 12 Şubat’ta dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürün o gün de teslim edilmedi ve bugün hâlâ Ankara’daki teslimat şubesinden çıkış yapılmamış görünüyor.

Aynı adrese Aras Kargo daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapmış olmasına rağmen bu gönderi için “adres eksik” deniyor. Adresimde herhangi bir eksiklik veya değişiklik bulunmuyor. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemin açılmadığı, daha sonra yeniden aramam gerektiği söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Bu gecikme ve hatalı adres gerekçesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, mevcut kayıtlı adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

13 Şubat 11:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hüseyin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35173872 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Yanlış Teslim Edildi, Bildirim Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Kenan

Aras Kargo

10 Şubat 18:21

174

"A"

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Adres Bulunamadı Notu Ve Şubeden Teslim Alınması Zorunluluğu

Volkan

Aras Kargo

06 Şubat 20:36

277

"Aras Kargo şikayet var sitesi ile ilgilenen satın barış beye içtenlikle teşekkürlerimi sunarım. Bu yazmış olduğum görüşlerimi bu yazıyı okuyan yetkili birim arkadaşım rica ediyorum yazmış olduğumu şefinize belirttin lütfen barış beye benim adıma teşekkür edilsin. Bende kurum olarak bu gibi işinize saygılı, donanımlı., insan psikolojisinden anlayan, empati yapan bir kiss olduğu firma olarak bsr teşekkür hak biliyorum. Saygılarımla Volkan"