Aras Kargo’dan Çelişkili Bilgi Ve Geciken Teslimat Üzerine Şikayet

04.07.2026 tarihinde FLO Mağazacılık internet sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 6458672230443’tür. Yalova–Bursa bölgesine teslim edilmesi gereken kargomla ilgili süreçte Aras Kargo’dan tamamen çelişkili ve yanlış bilgiler aldım.

Önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bana FLO’nun ürünü kargoya hiç vermediği söylendi. Bunun üzerine FLO ile görüştüğümde, ürünün sistemlerinde Bursa Aras Kargo şubesine ulaşmış olarak göründüğünü ifade ettiler. Tekrar Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez FLO’nun ürünü kargoya verdiği ve kargonun şu an Bursa şubesinde olduğu söylendi. Son aradığımda da kargonun gerçekten Bursa şubesinde olduğu ancak gecikme yaşandığı tarafıma iletildi. İlk aramamda tarafıma ürün hiç verilmemiş gibi bilgi paylaşılması, sonrasında ise tam tersi bilgilerin söylenmesi hem ciddi bir bilgi kirliliği yarattı hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Ayrıca tüm bu çelişkili açıklamalara rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Aras Kargo müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu yalan ve tutarsız bilgiler nedeniyle şirketten hem bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ve özür bekliyorum hem de kargomun hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.