Kargo Gecikmesi Ve Aras Doğu Şubesinin İlgisiz Tutumu

1 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen, 6441080346421 takip numaralı kargomun 5 Haziran’da teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bugün itibarıyla halen teslimat yapılmadı. Adresim Antalya Muratpaşa olmasına rağmen, kargom günlerdir şubede bekletiliyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem müşteri hizmetlerini hem de Aras Perge şubesini (yeni adıyla Aras Doğu şubesi) defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk almıyor, net bir bilgi vermiyor ve çözüm üretmiyor. Aynı problemi yaklaşık 6 ay önce yine Aras Kargo ile yaşamış, kargom için geri dönüş almam 15–20 günü bulmuştu. Google yorumlarında da aynı şube hakkında yüzlerce benzer şikayet bulunması, bu yaşananların tesadüf değil, kronik bir sorun olduğunu göstermektedir. Aynı sorunların tekrar ediyor olması, özellikle ilgili şube için ciddi bir disiplinsizlik ve ilgisizlik görüntüsü oluşturmaktadır.

Aras Kargo ile daha önceki olumsuz tecrübemden dolayı, bu gönderinin de Aras ile geleceğini bilseydim siparişimi iptal etmeyi tercih ederdim. Buna rağmen yine benzer bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve özellikle Antalya Muratpaşa bölgesinden sorumlu Aras Doğu şubesinin bu ilgisiz ve disiplinsiz çalışma biçimi hakkında inceleme yapılarak gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.