to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Personel Tutumu
12 Mayıs 2026 tarihinde Konya Nalçacı şubenize, tüm gün evde olmamıza rağmen teslim edilmeyen kargom için gittim. O gün için bir kargo bekliyorduk ancak ne kapı zilimiz çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu sormak için şubeye gittiğimde, ismini bilmediğim ancak boynunda “İklima” yazılı kolye olan çalışanınız, “Biz nereden bilelim sizin yalan söylemediğinizi” şeklinde bir ifadeyle bana çıkıştı. Bir müşteri olarak bu şekilde suçlayıcı ve saygısız bir tavırla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti ve incitti.
Bu çalışanınız hakkında ne tür bir işlem yapıldığını, kendisine herhangi bir uyarı ya da yaptırım uygulanıp uygulanmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca konuyu CİMER’e de ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Personelinizin müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ejder K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36766497 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
