to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesinin Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Alaycı Üslubu
06.08.2026 tarihinde Aras Kargo’nun Dilovası İmes bölgesine bakan bir kuryesiyle paket teslimi sırasında son derece rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Kurye kapıya geldiğinde bana “Sefa bey” diye hitap etti, ben de kendi ismimi söyleyerek yanlış kişiye hitap ettiğini belirttim. Bunun üzerine “Yanlış kardeşim ben görmüyor muyum, üzerinde savaş yazsa savaş derim, ismi bile doğru yazamıyorlar.” gibi küçümseyici ve alaycı ifadeler kullandı.
Kendisine firmanın adını sorduğumda ise “Senin olmayan kargodan niye soruyorsun? ” şeklinde tersleyerek konuşmayı kesti ve kapattı. Ayrıca “Biz güneşin alnında çalışıyoruz, siz oturduğunuz yerden boş konuşuyorsunuz.” diyerek hem beni hem de genel olarak müşterileri küçümseyen bir üslup kullanmaya devam etti. Bu davranışlar nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de tedirgin hissettim; sonuçta bu kişiler evimizin ve işyerlerimizin kapısına kadar gelen insanlar.
Aras Kargo’nun ilgili kuryeyi tespit ederek davranışlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bana yazılı ya da telefonla geri dönüş sağlamasını istiyorum. Müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olunması için de gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Savaş D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36726791 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
