Aras Kargo Kumluca Şubesinde Saygısız Ve Umursamaz Telefon Davranışı

28.03.2026 tarihinde saat 13.31 civarında Aras Kargo’nun Kumluca/Antalya şubesine bağlı bir çalışanla ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Teslimat için aradığında telefonum elimde olmasına rağmen çağrıyı çaldırıp hemen kapattı, geri aradığımda ise daha 10 saniye bile geçmemişken telefonu açmadı. İkinci aramamda da yaklaşık 30 saniye sonra açıp evde olmadığımı ve telefonu açmadığımı iddia etti.

Durumu kendisine izah etmeye çalıştığımda ise kargoyu şubeden almam gerektiğini, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullandı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve teslimat sorumluluğunun bu kadar kolayca müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Şikayetimi desteklemek için arama kayıtlarına ait ekran görüntüsünü de ekte paylaşıyorum. Aras Kargo’dan özellikle Kumluca şubesindeki çalışanların konuşma üsluplarına ve müşteriyle iletişimlerine önem vermesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve daha iyi bir hizmet sunulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.