Yanlış Biniş Yeri Ve Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Ve Taksi Masrafı Talebi

08.08.2026 tarihinde saat 23:10 Espiye–Gebze seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait, A*** K****** adına düzenlenmiş, PNR kodu yovzer2 olan ve 1.700,00 TL tutarındaki 2 kişilik bileti satın aldım. Otobüs gecikince firmanın kaptanını aradım, bana bir liste göndererek biniş yerimizin Espiye değil Tirebolu olduğunu söyledi ve Obilet’in yanlış yönlendirdiğini belirtti.

Bunun üzerine Obilet’i arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturdular ve 3 gün yanıt bekledim. Sonuçta sorunun Metro Turizm yazıhanesinden kaynaklandığını, Metro Turizm’i aramam gerektiğini söylediler. Metro Turizm’i aradığımda ise iki gündür net bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum. Gecenin o saatinde terminalde sabahlamak zorunda kaldık, ardından taksiyle tekrar köye dönmek durumunda kaldık ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iki kişilik bilet ücretimin iadesini ve köye geri dönmek zorunda kaldığımız taksi için 1.000 TL tutarındaki masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun birkaç gün daha uzatılması halinde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.