Ücretsiz Servis Sözüyle Gönderilen Tablet İçin Gizli Açma Ücreti Talebi

Honor Pad X9 tabletimin ekranına su kaçması üzerine 08.08.2026 tarihinde Honor yetkili servisini aradım. Telefonda bana, anlaşmalı kargo ile göndermem durumunda inceleme ve işlemlerin ücretsiz olacağı, herhangi bir servis açma ücreti alınmayacağı söylendi. Bunun üzerine tableti belirtilen şekilde kargo ile yetkili servise gönderdim.

Daha sonra servis tarafından aranarak, tablet için 8.200 TL tamir ücreti istendi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Ardından, tablet üzerinde hiçbir işlem yapılmadığı halde bu kez 2.750 TL “tablet/servis açma ücreti” talep edildi. Bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve sonradan sürpriz bir bedel gibi tarafıma yansıtıldı. Ayrıca ödemeyi kapıda ve nakit olarak istemeleri de süreci daha da güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı hale getirmiştir.

Ben, telefonda verilen ücretsiz servis bilgisine güvenerek ürünü gönderdim ve sonradan haberim olmayan bir servis açma ücreti ile karşılaştım. Tabletimde herhangi bir işlem yapılmadığı halde 2.750 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tabletimin, benden hiçbir servis açma ücreti alınmadan geri gönderilmesini ve bu uygulamanın iptal edilmesini talep ediyorum.