to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nalçacı Şubesinde Saygısız Ve İftira Edici Davranış
12.05.2026 tarihinde saat 16:40 civarında Konya Selçuklu Aras Kargo Nalçacı şubesinde son derece saygısız ve incitici bir durum yaşadım. 6431006256188 takip numaralı kargom o gün dağıtıma çıkmasına rağmen tüm gün evde olmama karşın kapı zilim kesinlikle çalınmadı. Bunun üzerine kargomu kendim teslim almak için şubeye gittim.
Şubeye gittiğimde durumu çalışanlara sakin bir şekilde izah ettim. Ancak burada çalışan “İklima” isimli personel, “Biz ne bilelim sizin yalan söylemediğinizi, biz ne bilelim evde olduğunuzu” şeklinde, sesini yükselterek ve oldukça kaba bir üslupla benimle tartışmaya başladı. Bir müşteri olarak bu şekilde itham edilmek ve yalan söylemekle ima edilmek karşısında gerçekten neye uğradığımı şaşırdım.
Daha sonra aynı personel ve yanındaki diğer kadın çalışan, benimle adeta dalga geçer gibi gülmeye başladılar. “Siz benimle mi dalga geçiyorsunuz? ” diye sorduğumda ise, gülmeye devam ederek “Yoo” şeklinde pişkin bir cevap verdiler. Bu tarz alaycı ve saygısız tavır Aras Kargo gibi büyük bir firmanın şubesinde kesinlikle kabul edilebilir değil.
Aras Kargo Nalçacı şubesinde yaşadığım bu davranıştan dolayı son derece rahatsız ve kırgınım. Personelin müşteriyle iletişimi ve üslubu konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, özellikle adı geçen çalışanlar hakkında disiplin süreci işletilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu saygısızlığı ilgili resmi mercilere de iletmeyi düşünüyorum.
Gelişme
12 Mayıs 2026 tarihinde Konya Nalçacı şubenize, tüm gün evde olmamıza rağmen teslim edilmeyen kargom için gittim. O gün için bir kargo bekliyorduk ancak ne kapı zilimiz çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu sormak için şubeye gittiğimde, ismini bilmediğim ancak boynunda “İklima” yazılı kolye olan çalışanınız, “Biz nereden bilelim sizin yalan söylemediğinizi” şeklinde bir ifadeyle bana çıkıştı. Bir müşteri olarak bu şekilde suçlayıcı ve saygısız bir tavırla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti ve incitti.
Bu çalışanınız hakkında ne tür bir işlem yapıldığını, kendisine herhangi bir uyarı ya da yaptırım uygulanıp uygulanmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca konuyu CİMER’e de ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Personelinizin müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ejder K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35972679 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben böyle bir terbiyesizlik görmedim daha önce. Çalışanınızla ilgilenirseniz sevinirim.
