Açıklamasız Fatura Artışı Ve Yetkili Yardım Bulamama

Uzun süredir Millenicom abonesiyim ve faturalarım genelde 700 TL civarında geliyordu. Ancak son aylarda hiçbir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafımdan yapılmış bir onay olmamasına rağmen faturalarım önce yaklaşık 894 TL’ye, hemen sonraki ay ise 1.293,95 TL’ye yükseldi. Bu artışlar tamamen anlık ve gerekçesiz şekilde oldu.

Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuyu detaylıca sorup bir yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim. Buna rağmen beni yetkili birime aktaramayacaklarını söylediler ve net bir açıklama yapılmadı. Hem bu tutarsız fatura artışlarından hem de muhatap bulamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hangi kalemlerden kaynaklandığı açıkça belli olmayan bu yüksek fatura tutarlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutar varsa iptal edilerek faturamın normal seviyesine çekilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.