to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tatil Planım Mahvoldu
31.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 7260035083195601 takip numaralı Aras Kargo gönderim Sultanbeyli Asya şubesinden dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gönderi takip ekranında “dağıtıma çıktı” ve tahmini teslimat tarihi olarak 31 Temmuz yazmasına rağmen kargo tüm gün gelmedi.
Bugün akşam uçağım olduğu için tatile çıkmadan önce bu kargonun elime ulaşması gerekiyordu, teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Gün boyu beklemek zorunda kaldım ve planlarım aksadı. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
İşini düzgün yapmayan bu çalışanların markanızı ciddi biçimde zedelediğini düşünüyorum. Gönderimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Dilan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36678293 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
