Teslim Edilmeyen Acil Kargo Ve Şubenin Umursamazlığı

Aras Kargo Bursa Nilüfer Ürünlü şubesine ait 6442548067406 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Haziran’da dağıtıma çıkarılan kargo teslim edilmedi, 10 Haziran’da tekrar dağıtıma çıkarıldığı göründü ancak yine teslim edilmedi. 10 Haziran akşamı sistemden özellikle “şubeden teslim alacağım” seçeneğini işaretledim.

11 Haziran’da saat 15.00 civarında Ürünlü şubesine giderek kargomu istedim, fakat kargonun araçta olduğu söylendi. Aynı gün Aras Kargo aracının saat 12.30 civarı siteme kadar geldiğini bizzat gördüm. Bunu şubede belirttiğimde şoförü aradılar; şoför de kargonun arabada olduğunu, duruma göre teslim edeceğini söyledi; ancak buna rağmen kargom yine tarafıma teslim edilmedi. Şubeye telefonla ulaşmak imkansız, müşteri hizmetleri ise sadece “dağıtımda” bilgisini verip kimseye aktarmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargo, acil ihtiyaç duyduğum, kişiyle özel olarak hazırlatılmış önemli bir ürün ve ürün bedeli kargo dahil yaklaşık 1000 TL. Buna rağmen şubenin umursamaz tavrı ve dağıtıcı personelin konudan habersiz şekilde üç gündür kargoyu araçta gezdirmesi kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Bu olayla ilgili Ürünlü şubesi ve ilgili dağıtıcı hakkında inceleme başlatılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.