to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişim Ve Kesilen Ücret İçin Acil İade Talebi
Trendyol üzerinden Kayseri’de bulunan MRT Plastik adlı firmadan 12X34 metre 5 katkılı 350 mikron sera naylonu ve 4X4 metre branda siparişi verdim. 04.06.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş için “kargoya verildi” mesajı geldi ve tahmini teslimat tarihi 05.06.2026 olarak belirtildi. Ancak Aras Kargo’da hiçbir hareket görünmüyor, ürünlerle ilgili hiçbir gelişme yok ve buna rağmen ilk taksit kartımdan kesildi.
Sipariş numaram 1190452824’tür. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 4 günlük bir değerlendirme sonucunda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Satıcı MRT Plastik ise sadece “biz bir bakalım” şeklinde genel bir ifade kullanıyor, somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmıyor. Siparişin Kayseri’den hiç yola çıkmadığı açıkça görülmesine rağmen süreç uzatılıyor.
Serada acil olarak kullanmam gereken bu ürünlerin ivedi şekilde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilemeyecekse siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve aynı ürünleri başka firmalardan temin etmek zorunda kalmam durumunda oluşacak fiyat farkı ve zararımın da karşılanmasını istiyorum.
Sayın Salih Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36203668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm sürecinde destek olan Aras Kargo ve Trendyol müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum. MRT plastik ürünü temin edemedi. Temin edilemeyen ürünün halen başka sitelerde satılmaya devam etmesi başka mağduriyetlerde doğurabilir.
