to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Para Kaybı
Trendyol üzerinden W**** D*** satıcısından 894,80 TL ödeyerek “Kablosuz Şarjlı Vantuzlu Araç İçi Telefon Tutucu” siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve Sakarya Akyazı şubesine geldi. 28.07.2026 tarihinde sisteme teslim edildi olarak düşmesine rağmen kargo hiçbir şekilde evime getirilmedi, ürün fiilen elime hiç ulaşmadı.
Teslimat kodu SMS ile bana gelmesine rağmen, takip ekranında ürünün Aras Kargo’nun kendi çalışanı olan H***** b. İsimli kişiye teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm. Yani teslim kodu bana gönderiliyor ama ürün şube çalışanına verilip sistemde teslim edildi gösteriliyor. Parasını ödediğim ürünün şube çalışanları arasında paylaşıldığını ve usulsüz şekilde teslim alınarak kullanıldığını düşünüyorum. Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo Sakarya Akyazı şubesiyle, ayrıca Aras Kargo müşteri temsilcisi ve ulaşabildiğim tüm numaralarla defalarca görüştüm. Ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ürünüm bulunmadı, tarafıma iade ya da telafi teklif edilmedi.
Kayıtlarda teslim edilmiş görünen, ancak bana hiç ulaştırılmayan bu kargo için derhal inceleme yapılarak şube ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, ödediğim 894,80 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün yeni ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36698620 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
