to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Şarjlı Süpürge İçin Yanıltıcı Teslimat Kayıtları Ve Acil Geri Ödeme Talebi
22 Temmuz’da Robocop firmasından bir şarjlı süpürge siparişi verdim. 23 Temmuz’da ürünün Aras Kargo’ya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ve kargo takip numaram 6467896888396 olarak görünüyor.
Aras Kargo’dan gelen SMS’te bu kargonun teslim edildiği yazsa da bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de ben herhangi bir şifre vererek ürün teslim aldım. Buna rağmen sistemde sanki teslim etmişler gibi işlem yapılmış.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo Erenköy şubesine gittiğimde, ürünü teslim etmek için gerekli olan şifreyi benden aldıklarını ve teslim ettiklerini iddia ettiklerini öğrendim. Böyle bir olay kesinlikle yaşanmadı, kimse benden şifre almadı ve ben ürünü teslim almadım. Buna rağmen sorumluluk alınmıyor ve ürünüm ortada yok.
Kayıtlar düzeltilerek ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini, ürün bulunamıyorsa da ücretimin derhal iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının nasıl oluştuğuna dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Estrea P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36791946 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
