to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Acil Araştırma
Aras Kargo ile ilgili olarak 6463925943091 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. 14.07.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ve ben de sistem üzerinden evde olduğumu işaretledim. Ancak saat 19.29’da kargonun teslim edildiğine dair hem Aras Kargo’dan SMS aldım hem de Trendyol uygulamasında teslim edildi olarak görünüyor, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu kargo ne benim tarafımdan ne de evdeki herhangi bir yakınım tarafından teslim alınmadı. Apartmanda ve yakın çevrede sordum, kimsenin böyle bir kargo almadığı görüldü. Buna rağmen sistemde “tarafımca teslim alındı” şeklinde bilgi girilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, teslimatın kime ve nereye yapıldığının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünümün ya bulunarak teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hanifi A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36534776 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
