Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

13.05.2026 tarihinde Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli Küçük Sanayi 2. Kapı şubesine ulaşan, 7260032616580446 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo şubeye ulaşır ulaşmaz, şube cep telefonu numarasından iki gün üst üste bana, kargomun iade olmaması için saat 15.00’e kadar şubeye gidip almam gerektiğini, bunun sadece bilgilendirme içerikli bir mesaj olduğunu belirten bir SMS gönderildi.

Benim gönderim adresime teslim olması gereken bir kargo olduğu için doğal olarak şubeye gidip almadım. Şubeyi aramayı denedim, telefonlar açılmadı. Mesajın geldiği numarayı da defalarca aradım, yine açılmadı. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ve bana herhangi bir sorun olmadığı, kargomun adresime teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen kargo hiçbir şekilde adrese gelmedi, oysa evdeydik ve bekliyorduk. Adrese gelmedikleri halde, şu an tarafıma “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde, adrese gelinmiş gibi yanıltıcı mesajlar gönderiliyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteriyi açıkça yanlış bilgilendirmek anlamına geliyor.

Kargomun, ilk başta taahhüt edildiği şekilde adresime teslim edilmesini ve adrese hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi gösteren bu uygulama nedeniyle ilgili Balıkesir Kurtdereli Küçük Sanayi 2. Kapı şubesinin uyarılmasını istiyorum. Eğer kargoyu adrese teslim etmeyeceklerse de müşteriyle dalga geçer gibi “geldik bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderilmemesini talep ediyorum.