to read complaints and reviews, or file yours.İki Günlük Mağduriyet Adresi Bulamayan Aras Kargo Ve Doğum Günü Hediyesi
Balıkesir Kurtdereli Şubesi aracılığıyla dağıtıma çıkan 6430591667000 takip numaralı kargomla ilgili iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün sabah saat 10.00 civarında iki saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım, canlı konum ekranından baktığımda ise kurye 6–7 saat boyunca aynı noktada göründü ve kargo teslim edilmedi.
Bugün de sabahtan beri özellikle evde kargoyu bekliyorum, ancak ne bir arama yapıldı ne de zile basıldı. Buna rağmen gönderinin evime hiç gelmeden sanayi şubesine götürüldüğünü görüyorum. Sistemde yanlış adres yazıyor gibi görünüyor fakat bugün aynı adrese başka bir kargo firması sorunsuz şekilde teslimat yaptı. Adresim doğruyken Aras Kargo görevlisinin adresi bulamamasını ve hiçbir şekilde iletişime geçmemesini kabul edemiyorum. Ayrıca sanayi şubesine gidip kargoyu alma imkanım da yok.
Tüm bu aksaklıklar hem yapılan işi hatalı hale getiriyor hem de hizmet kalitesini ciddi anlamda düşürüyor. İçinde oğlumun doğum günü için alınmış ürünlerin bulunduğu bu kargonun, en geç bugün içerisinde, acil olarak ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35971662 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İki gündür şubeden aranıyorum size paket geldi mi diye soruyorlar yok gelmedi dememe rağmen bugün gelecek deniyor ve hala gelen yok oyalıyorlar sadece çocuğumun doğum günü için sipariş verdim bir kargonun gelebilmesi için kaç hafta önceden sipariş etmem gerek bu firmanın ürünü getirebilmesi için ürün bir günde Bursa'dan geldi 4 gündür eve gelmiyor aradığımda da şubeye ulaşamıyorum getiriceklerse getirsinler artık
