to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
Aras Kargo imç şubesi üzerinden 6441769243098 takip numaralı gönderim bugün teslim edilecekti. Evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, ürün teslim edilmeden geri götürülmüş.
Durumu öğrenmek için imç şubeyi aradığımda ise telefona bakan personel son derece saygısız bir üslup kullandı, konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı ve “Sizi aramak zorunda değiliz” şeklinde bir ifade kullandı. Hem teslimatın yapılmaması hem de bu saygısız ve umursamaz davranış nedeniyle mağdur edildim.
Kargomun en kısa sürede yeniden adresime getirilerek teslim edilmesini ve müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36174784 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
