to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişimsizlik KPSS Kitabımın Acil Teslimini Engelliyor
Aras Kargo Doğu Antalya şubesinde bulunan kargom, 18.06.2026 tarihinden beri sistemde “teslimatta” görünmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme SMS’i atılmış ne de herhangi bir teslimat yapılmıştır. İki gündür evde, mağdur bir şekilde kargo yolu gözlüyorum.
Gönderinin içinde, Ekim ayında gireceğim ön lisans KPSS sınavı için acilen çalışmaya başlamam gereken bir ders kitabı bulunmaktadır. Sınava hazırlık sürecimde zaten zamanla yarışırken, bunun üzerine bu ay içinde taşınma durumum da var. Kargom bu ciddiyetsizlikle geciktirilmeye devam edilirse, teslimat için geldiklerinde ben o adreste bile olmayacağım.
Sorunu çözmek için 444 25 52 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise durum daha da trajikomik bir hal alıyor. Telesekreter sistemi ya suratıma kapanıyor ya da dün dağıtıma çıkmış gibi görünen kargo için bana önümüzdeki ayın 1’ini tahmini teslimat tarihi olarak veriyor. Doğu Antalya şubesine telefonla ulaşmak ise zaten imkansız, hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar.
Bu yaşanan ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bana bu platform üzerinden “Talebinizi aldık” şeklinde kopyala-yapıştır, standart bir metinle dönülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Genel Müdürlük’teki Çözüm Merkezi yetkililerinden doğrudan bir telefon bekliyorum ve KPSS hazırlık kitabımın Doğu Antalya şubesinden çıkarılarak bugün, acil bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36302936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün (19 Haziran) oluşturduğum şikayet kaydı üzerine genel merkezinizden aranıp 'ilgili bölge müdürlüğüne iletildi, takipteyiz' denilmesine rağmen, Doğu Antalya şubesi kargomu yine teslim etmedi! Koskoca genel merkezin talimatını bile hiçe sayıp kendi kafasına göre iş yapan bir şube var karşınızda. İçindeki gönderi Ekim ayındaki KPSS sınavım için bir ders kitabı. Üstelik bu ay içinde evimi taşıma durumum var, günlerce evde sizin şubenizin keyfini mi bekleyeceğim? Genel merkezinizin 'takipteyiz' dediği olay bu mu? Bugün Cumartesi ve yarım günlük mesainiz bitmeden o kitabın acil olarak kapıma getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde pazartesi sabahı ilk işim BTK'ya resmi hizmet kusuru şikayetinde bulunmak olacaktır.
