to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Bozuk Pos Cihazı Ve Yanlış Teslimat Notu Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi
04.06.2026 tarihinde Aras Kargo Doğu Antalya şubesi tarafından kargom mesai saatleri dışında adrese getirildi. O saatte adreste olmadığım için teslim alamadım, ancak buna rağmen geri dönüp teslim almak istedim; bu sefer de kuryenin yanındaki pos cihazlarının bozuk olduğu söylendiği için kargomu teslim alamadım.
Ertesi gün kargom dağıtıma bile çıkarılmadı ve sistemde kargonun teslim edilememe nedeni olarak “alıcı taşıma ücretini kabul etmiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü gördüm. Ben ücreti reddetmiş değilim; teknik arıza nedeniyle ödeme alınamadığı için kargomu alamadım. Şubeye gitmemi beklemeleri de gerçekçi değil; şube adresime oldukça uzak ve teslimat saatlerine yetişmem mümkün değil. Ayrıca kargonun adrese teslim edilmesi zaten hizmet kapsamında.
Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden kayıt bıraktım ve şikayet oluşturdum; buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve kargomun geri gönderilmesinden endişe ediyorum. Hem yanlış bilgi girilmesi hem de bu süreçte gösterilen ciddiyetsizlik nedeniyle mağdur oldum.
6441165696505 takip numaralı kargomun iade edilmeden, bugün içerisinde adresime getirilerek teslim edilmesini ve sistemde yer alan “alıcı taşıma ücretini kabul etmiyor” şeklindeki hatalı ifadenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36173634 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bütün gün aradım yazdım her yere ulaşmaya çalıştım. Ne zaman çözeceksiniz acaba problemi?
Verdiğim 5 yıldızlar ve duyduğum memnuniyet müşteri temsilcisi sayın D*** Bey için. Nazik ve çözümcül tavrı için çok teşekkürler.
