to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Şikayet
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden satın aldığım ürünlere ait 6052063751875 takip numaralı kargom, sistemde dağıtıma çıkmış ve teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslimat fişinde gönderinin elden T. C. Kimlik numarası ile teslim edildiği işaretlenmiş, fakat fişte yer alan T. C. Kimlik numarası bana ait değil. Bu çelişkiyi 13 Mayıs tarihinde fark ettim ve konuyu Aras Kargo’ya telefonla bildirerek şikayet kaydı açtırdım. Görüşmemizde, konuyu incelemeye alacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler.
Aynı durum nedeniyle farklı haftalarda toplam 6 kez Aras Kargo’yu aradım. Her aradığımda tekrar şikayet kaydı oluşturulup kuryeleriyle görüşeceklerini belirttiler ancak hiçbir seferinde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Son olarak yaklaşık 2–3 hafta önce kendileriyle görüştüm ve o tarihten bu yana yine aranmadım, sorun tamamen yanıtsız bırakıldı.
Bu nedenle, teslim edilmemiş olan ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Candas S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36313126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
