to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 6 gün önce kargoya verilen ürünüm, geçen perşembe günü Aras Kargo Yarımburgaz şubesine ulaştı ve aynı sabah dağıtıma çıkarıldığına, gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Tüm gün evde kargomu beklememe rağmen gelen giden olmadı, akşam ise kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi.
Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İki gün sonra tekrar aradım, ardından Yarımburgaz şubesini de aradım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargom bulundu ne de tarafıma herhangi bir somut çözüm sunuldu, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35799230 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
