to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Ürün Teslim Edilmedi Ve Sistemde Yanlış Görünüyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat problemi hakkında yazıyorum. 6494638631895 takip numaralı, içinde saat kordonu bulunan gönderim 15.09.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. Kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine ilettim ancak buna rağmen ürünü teslim etmeden bölgeden ayrıldı.
Teslim noktasında bekliyor olmama rağmen kargo görevlisini defalarca aradım, hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermedi. Daha sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, kargo takip ekranında gönderinin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, oysa paket bana hiç ulaşmadı.
Hem teslimat kodum alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi hem de sistemde gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca sorumlu personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37067365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hâlâ bir gelişme olmadı. Bu kadar basit bir konuyu çözmek zor olmamalı
