to read complaints and reviews, or file yours.İspir'de Teslim Edilmeyen Kargo, Trendyol Ve Aras Kargo'dan Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden Albertos adlı mağazadan “Türban kuaför tasarım 5 mm fine kılçık tabancası etiket tabancası 10 renk 10 adet kılçık hediyeli” isimli ürünü 592,97 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 26 Ağustos’ta kargoya verildi ve aynı gün saat 17.16’da Aras Kargo’dan 6485877857082 takip numaralı SMS bilgilendirmesi tarafıma ulaştı. Tahmini teslimat tarihi Trendyol uygulamasında 31 Ağustos olarak görünüyordu.
28 Ağustos’ta kargom Erzurum’a gelmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasında hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, Aras Kargo takip linkinde ise 28 Ağustos’tan beri “Erzurum transfer aktarmada, şube aracı yükleme” aşamasında takılı kalmış durumda. Erzurum İspir ilçesindeki adrese teslimat beklediğim kargo bir haftadır hiçbir ilerleme olmadan bekliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun bu konuda sorumluluk alarak kargomun nerede olduğunu acilen tespit etmesini, ürünümün İspir’deki adresime hızlıca teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedanur P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36965729 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
