to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Ağaç Bağışı Belgesi Ve Usulsüzlük
09.09.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, Tema Vakfı’ndan 140 TL karşılığında 5 adet fidan bağışı için düzenlenen ve R***** D***** adına gönderilen ağaç bağışı belgesi, teslim edildiği söylenmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim: Hamidiye Mahallesi, Pınar Sokak, No:19, Daire:8, Çekmeköy/İstanbul’dur. Takip numaram: 5671******650.
Kargo şirketiyle iletişime geçtim, ancak bir haftadır şubede arama yaptıklarını ve henüz bir sonuca ulaşamadıklarını belirtiyorlar. Teslim edildiği iddia edilen bir gönderinin akıbetinin belirsiz olması beni mağdur etti. Gönderinin içinde manevi değeri olan bir sertifika bulunuyor ve bu belge hediye amaçlı gönderilmişti.
Aras Kargo’dan beklentim, yapılan bağışın ve sertifikanın bilgileri mevcut olduğu için, Tema Vakfı ile iletişime geçilerek belgenin bana yeniden temin edilmesi ya da bu konuda yardımcı olunmasıdır.
Ayrıca belgelerde de görüleceği üzere usulsüzlük mevcut. Teslim eden kişi, yalan beyan ile R***** D*****'a teslim ettiğini yazmış; ancak T.C. kimlik numarasını bile girememiş veya SMS ile teslim onayı alınmamış. Gönderiyi teslim etmesi gereken çalışanı sisteminizden görebilirsiniz. Böyle kişilerle çalışmanızdan dolayı da ayrıca şaşkınız. Aras Kargo ailesine yakışmıyor.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33690584 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanım, Görüşmemizden itibaren uzun bir süre geçti. Konu hakkında bir geri dönüşünüz olacak mıdır?
Ebru Hanım, Tarafıma dönüş yapmadınız. Kargomun akıbeti hakkında bilgi rica ederim. Bulamıyorsanız evrakları ekledim zaten tutanak tutmanızı ve TEMA Vakfı ile iletişime geçip sertifikamı tekrar temin etmenizi bekliyorum.
