to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Bildirimi Ve Kayıp İpad Şikayetim
Aras Kargo ile 6498205193664 takip numaralı gönderim Sakarya Akyazı’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, teslimat yapılmadığı halde az önce saat 18:45’te tarafıma “teslim edilmiştir” mesajı geldi. Evime herhangi bir kargo gelmedi ve komşulara da bırakılmadı.
Kargonun içinde yaklaşık 25.000 TL değerinde bir iPad bulunuyor. Bu kadar değerli bir ürün için böyle bir hata kabul edilebilir değil ve sorumluluğun kimde olduğu konusunda büyük endişe yaşıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı hattına bağlanamıyorum. Ne teslimatı yapan kurye ne de şube ile iletişim kurabildim.
Gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin, teslim tutanağında ve imza kayıtlarında ne gözüktüğünün acilen araştırılmasını ve iPad’imin ya hemen tarafıma güvenli şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Muzaffer Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37125883 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir geri dönüş sağlanmadı. Desteğinizi rica ederim.
