to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kargo Yanlış Kişiye Gitti Acil Çözüm Gerekiyor
Aras Kargo Akyazı şubesi üzerinden beklediğim kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen dün itibarıyla elime ulaşmadı. Takip numarası 6440784372568 olan gönderimin M**** isimli bir kişiye teslim edildiği söyleniyor, ancak bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve kargo tarafı teslimat öncesinde beni arama zahmetinde bile bulunmamış.
Durumu fark eder etmez yetkili kişileri aradım ve kargoyu teslim edene soracaklarını, konuyla ilgileneceklerini belirttiler. Buna rağmen ürünüm hâlâ bende değil ve tanımadığım bir şahsa nasıl olur da hiçbir teyit almadan teslimat yapılabildiğini anlayamıyorum.
Ürünümün acilen bulunarak doğru adresine, yani bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu sorumsuz teslimattan sorumlu olan kişi ve kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak haklarında işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Edanur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36159838 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
