to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Aras Kargo’nun Sakarya Erenler şubesine teslim edilmesi gereken, takip numarası 6444302888470 olan kargom sistemde 12.06.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne teslim kodu gönderildi, ne de kargo görevlisi tarafından aranıp adresime gelindi.
Kargo içeriğinde mobilya için 2 adet raf bulunuyor ve yaklaşık değeri 2.000 TL civarında. Erenler ilçesi, Erenler Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken bu ürünler ortada yok. 3 gündür hem kargo firmasını arıyorum hem de şubeye gidiyorum, ancak her seferinde sadece “arayacağız, döneceğiz” denilerek oyalandım, ürünüm bir türlü bulunamadı. Üstüne bir de çalışanlar çok haklıymış gibi sert ve azarlayıcı bir tavır sergiliyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, geri dönüş yapılacağı söylense de kimse beni aramadı, sürekli ben aramak zorunda kalıyorum ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Kargomun acilen bulunarak, herhangi bir zarar görmediyse adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün hasarlı çıkarsa veya kaybedildiyse de oluşan tüm maddi zararımın kargo firması tarafından eksiksiz karşılanmasını istiyorum.
Sayın Sezgi Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36272840 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
