to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Acil İnceleme Ve 4.000 TL Ürün Bedelinin İadesi
12.06.2026 tarihinde, FLO’dan 10.06.2026 günü verdiğim ve sipariş numarası 2456872094 olan alışverişime ait kargom Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. İçinde ayakkabı ve çanta bulunan ve yaklaşık değeri 4.000 TL olan, 6445922360315 takip numaralı gönderim, Erzurum Palandöken şubesinden dağıtıma çıkarıldı; ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi, mobil imza karşılığı” olarak görünmekte ve bu yönde SMS aldım.
Teslim edilmeyen bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargonun gelmesini beklerken, herhangi bir teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gösterilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik saat 18.00’i geçtiği için ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu o anda bildiremedim ve hiçbir yetkiliyle görüşemedim.
Gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, varsa teslim evrakı ve kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, kargomun bulunarak doğru kişiye, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun bulunamaması halinde ise yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iadesi başta olmak üzere, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36241107 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
