to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden aldığım yemek masası siparişim, Aras Kargo tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. 10 Haziran’da teslimat olması gerekiyordu, ürünün şubeye gelmesine rağmen yaklaşık 3 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen 15 Haziran’da ürünün bana teslim edildiğine dair SMS aldım.
Bu durum üzerine hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı, ancak sistemde teslim edildi göründüğü için mağduriyetim büyüyor.
6438925168184 numaralı bu siparişime ilişkin olarak, teslimat yapılmadığı için ücret iadesi talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesinin incelenmesini ve para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Bayram A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36281419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün içinde de sorunumun çözüme kavuşma durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağım
İlgisi için sayın Bircan beye teşekkür ediyorum iademi aldım
