to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gerekçesiyle Geri Dönen Kargo Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
Aras Kargo Plevne şubesi ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adresime gelen kargom için “adreste bulunmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmamış ve gönderi şubeye geri götürülmüş. Dün ve bugün kargo merkezini aradığımda, kargomun şubede olduğu ve teslim alabileceğim söylendi.
Bu bilgiye güvenerek şubeye gittiğimde ise kargomun iade edildiğini öğrendim. Telefonla kargo merkezini ve Antalya kargo merkezini de aradığımda, kargomun bana tekrar gönderilemeyeceği söylendi. Bireysel bir gönderi olduğu için, hem gönderici hem ben mağdur durumdayız.
Kargomun tekrar bana gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve süreç yönetimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun incelenerek kargomun en kısa sürede adresime yönlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Nur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37055923 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
