to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Plevne Şubesi Yanıltıcı Evde Yoktunuz Mesajı Ve Kaba Üslup İle Teslimatı Reddetti
Aras Kargo Ankara Plevne şubesiyle yaşadığım sorunlar bir türlü bitmiyor. Bugün, 13 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken acil kargom yine adresime getirilmedi. Telefonuma “evde yoktunuz, şubeye yönlendirildi” şeklinde SMS geldi ancak ben o sırada evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı.
Mesajı aldıktan sadece birkaç dakika sonra şubeyi arayıp kargocunun gelmediğini, buna rağmen “evde yoktunuz” mesajı geldiğini söyledim. Buna rağmen son derece kaba, ters ve saygısız bir üslupla konuşarak kargoyu eve getirmeyeceklerini, şubeye gidip almam gerektiğini söylediler, üstelik bir de sanki sorun bendeymiş gibi beni suçladılar.
Sağlık sorunlarım nedeniyle evden çıkamıyorum ve özellikle bu yüzden kargomun adrese teslim edilmesini bekliyorum. Buna rağmen en temel hizmet olan adrese teslimi dahi yerine getirmiyorlar ve beni mağdur ediyorlar. Kargomun, kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve özellikle Ankara Plevne şubesi personelinin hem bu yanlış “evde yoktunuz” uygulaması hem de üslubu konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Ankara Plevne şubesiyle yaşadığım sorunlar bir türlü bitmiyor. 13 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken acil kargom yine adresime getirilmedi. Telefonuma “evde yoktunuz, şubeye yönlendirildi” şeklinde SMS geldi ancak ben o sırada evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı.
Mesajı aldıktan sadece birkaç dakika sonra şubeyi arayıp kargocunun gelmediğini, buna rağmen “evde yoktunuz” mesajı geldiğini söyledim. Buna rağmen son derece kaba, ters ve saygısız bir üslupla konuşarak kargoyu eve getirmeyeceklerini, şubeye gidip almam gerektiğini söylediler, üstelik bir de sanki sorun bendeymiş gibi beni suçladılar.
Şikayetvar üzerinden şikayetimi yaptım, arandım ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Fakat bugün öğreniyorum ki iadeye çıkartılmış. Mağduriyetim giderilmediği gibi daha da arttı.
Sağlık sorunlarım nedeniyle evden çıkamıyorum ve özellikle bu yüzden kargomun adrese teslim edilmesini bekliyorum. Buna rağmen en temel hizmet olan adrese teslimi dahi yerine getirmiyorlar ve beni mağdur ediyorlar. Kargomun, kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve özellikle Ankara Plevne şubesi personelinin hem bu yanlış “evde yoktunuz” uygulaması hem de üslubu konusunda uyarılmasını, ayrıca sürekli oyalandığım ama bir türlü kargom teslim edilmediği için ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Feride C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517241 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gün içinde iletişime geçilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve her türlü şikayette bulunacağımı bilmenizi isterim. İyi günler.
Konuyla ilgili telefon üzerinden iletişime geçildi fakat ilgileneceklerini söyledikleri halde bir gelişme olmadı. Üstüne üstlük kargom iade aşamasına geçildi. Dalga geçer gibi adam oyalıyorsunuz, yazık.
Teşekkürler
