Ankara Sincan Plevne Şubesinin Müşteri Kabul Etmedi Gerekçesiyle Kargoların İadesi

Aras Kargo’nun Ankara Sincan Plevne şubesiyle son 1 ay içinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı dönemde 3 defa kargom, evde olduğum ve özellikle beklediğim halde “müşteri kabul etmedi” denilerek, ne arama yapılıp ne de eve gelinmeden, doğrudan iade sürecine alınarak geri gönderildi. Tarafıma sadece “gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır” şeklinde SMS geliyor, ancak ne kapıma gelen oluyor ne de telefonla arayan, bu nedenle durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca mağdur oldum, ürünlerime zamanında ulaşamadım ve her seferinde tekrar uğraşmak zorunda kaldım. Aras Kargo’dan beklentim, özellikle Ankara Sincan Plevne şubesinin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılması ve kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesi ya da en azından teslimata gelinmiyorsa telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasıdır.

Kargolarımın “müşteri kabul etmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan gerekçelerle iade edilmesini istemiyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.