to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Kargo İade Edildi, Yardım Yok
Aras Kargo’dan gelen mesaj üzerine çocuklarıma firmam tarafından yaz tatili için gönderilen hediyeyi teslim almak için Osmaniye’de Musa Şahin Bulvarı üzerinde bulunan Aras Kargo şubesine Pazartesi günü öğle saatlerinde gittim. Ancak şubeye gittiğimde, Cumartesi sabah 08:25’te teslim mesajı almama rağmen kargomun iade edildiği söylendi.
Bu süreçte ne şubedeki çalışanlar ne de müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, geri dönüş yapılmadı. Yoğun sıcak altında özel aracımla şubeye kadar gitmeme rağmen hem zaman kaybettim hem de çocuklarıma gelecek olan hediye kargoyu alamadım.
Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, mümkünse gönderimin tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36401092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
