Aras Kargo Osmaniye Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği

Osmaniye Aras Kargo şubesinden kargomla ilgili yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. 25.03.2026 tarihinde kargomla ilgili bilgilendirme mesajı aldım, ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir mesaj ya da arama yapılmadı. 01.04.2026 tarihinde Google üzerinden şans eseri kargo takibine baktığımda, kargomun 28.03.2026 tarihinde şubeye ulaştığını ve “alıcı dağıtım dışında” notu düşüldüğünü gördüm.

Bu süre boyunca bana ne SMS ne arama ne de herhangi başka bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenince genel şubeyi aradım, iade görünmediği ve gidip alabileceğim söylendi. Aynı gün, hastane çıkışı şubeye gittiğimde ise kargomun iade edildiği bilgisi verildi ve bu konuda da önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu ihmal yüzünden aynı kargoyu yeniden göndermek zorunda kaldım ve kargoyu başka bir şehre yönlendirdim. Hem zaman hem emek açısından mağdur oldum. Ben Aras Kargo’nun, özellikle Osmaniye şubesinin, dağıtım yapılmayan bölgelere ilişkin süreci açık ve şeffaf şekilde müşteriye bildirmesini, benzer bir durumun bir daha yaşanmamasını ve benim gibi diğer insanların da mağdur edilmemesini talep ediyorum. En azından dağıtım yapılmıyorsa, bu durumun zamanında ve net bir şekilde alıcıya bildirilmesini istiyorum.

Gönderi numaram: 6405485548018’dir.