to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargonun Gelmemesi Ve Yozgat Şubesinin Yanıtsızlığı
Aras Kargo Yozgat şubesi aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim ve takip numarası 5766*******63 olan kargom, sistemde 18 Aralık tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O tarihten bu yana günlerce aramama ve defalarca kez durumu bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yozgat şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Ödememi kart ile gerçekleştirdiğim ve 269,89 TL tutarındaki bu ürünün kaybolmasına rağmen, ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelim ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Sema Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34892604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
