to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Bulunamadı, Aras Kargo Yardımcı Olmadı
Aras Kargo Bartın şubesi üzerinden 6433073107785 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 14 Mayıs tarihinde kargom önce dağıtıma çıkarıldı olarak göründü ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Ertesi gün ise sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi fakat bana teslim edilen hiçbir şey olmadı, ürünüm şu anda ortada yok.
Bu durum üzerine Aras Kargo’yu aradığımda ilk aramamda “çıkar” denilerek geçiştirildim, ikinci aramamda ise telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından net bir bilgi alamıyorum.
Kargomun akıbetiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36074601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
