to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderilerim Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteriler Mağdur Oldu
Aras Kargo ile yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 6411530521351, 6414867731743 ve 6418900462240 takip numaralı gönderilerim, alıcılara hiç dağıtıma çıkarılmadan iade edildi. Nisan ayının başından bu yana ben satıcı olarak aynı problemle defalarca karşılaşıyorum ve müşterilerim mağdur oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana gönderilerin dağıtıma çıkmış gibi göründüğü, ancak neden teslim edilmediğiyle ilgili herhangi bir araştırma yapılmadığı söylendi. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, tekrar yaşanmaması için de somut bir adım atılmadı.
İlgili şube hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca gönderilerin dağıtıma çıkarılmadan iade edilmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hem benim hem de müşterilerimin mağduriyetinin giderilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesini istiyorum.
Sayın İsmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35789818 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo merkezine teşekkür ederim, fakat şubelerin daha sıkı denetlenmesi gerekiyor.
