to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun 13’ünden Bu Yana Hareket Etmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 6433047084516 takip numaralı kargom 13’ünden beri çıkış şubesinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmadan bekliyor. Buna rağmen kargo tarafı, göndericime “okuttuk” şeklinde bilgi vermiş, fakat bana ne teslimat yapıldı ne de net bir açıklama sağlandı.
Çıkış şubesini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum, kimse bilgi vermiyor. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise 19’undan önce şikayet oluşturamayacaklarını söylediler, bu süreçte de kargomla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Evrim Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36026127 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
