to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Ciddi Gecikme Ve Acil Teslim Talebi
Aras Kargo ile 6407145203787 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Cuma günü İzmir’den kargoya verilen paketim günlerdir hâlâ aynı noktada görünüyor ve hareket etmiyor. Bugün teslim edilmesi gerekirken sistemde hâlâ çıkış noktasında görünmesi beni oldukça mağdur ediyor.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yolda” olduğu söylendi, ancak kargo durumunda hiçbir somut ilerleme olmadığı için bu bilgi yeterli ve tatmin edici olmuyor. Zamanında ulaşması gereken bu ürünün gecikmesi nedeniyle planlarım aksadı.
Gönderimin hiçbir ek gecikme olmadan acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serrabetul D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35594451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yetkili ebru hanıma teşekkür ediyorum hemen sorunu halletti
