to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Raporu Var Ama Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Denebunu’dan gelen paketim, 26 Mart saat 18.30’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bursa İnegöl’de beklediğim bu kargo, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin kaybolduğunu ve aldığım yer ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kaybolan paketin içinde birden fazla ürün vardı ve bunların hiçbirine ulaşamadım.
Hem paketin kaybolması hem de sistemde yanlış şekilde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Denebunu’dan gelen bu paketimin Aras Kargo sorumluluğunda kaybolduğu için, ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aybüke A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35570722 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilci çok ilgilendi paketim teslim edildi
