to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı: Kargo Teslim Edilmedi
Bursa İnegöl Aras Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6395811048630 takip numaralı kargom için 07.03.2026 tarihinde “teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, ne zil çalındı ne de telefonla arandım.
Buna rağmen sistemde kargonun 07.03.2026 tarihi öğlen saatlerinde “teslim edildi” olarak gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamış olup, kargonun kime ve hangi şekilde teslim edildiği belirsizdir. Bu durum tarafımda ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturmuştur.
Konunun acilen araştırılmasını, kargonun nerede olduğuna dair tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde gerçek teslim adresim olan bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35392275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom az önce elime ulaştı.
Ebru Hanım'ın ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum. Gereken bütün desteği sağlamış olup yaşanılan sorun hakkında bana bilgilendirme yapmıştır.
