to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 19 Ocak’ta kargoya verilen ve normalde 29 Ocak’ta teslim edilmesi gereken gönderim, ben ve ailem her gün evde olmamıza rağmen “adresinizde sizi bulamadık” denilerek teslim edilmeden iade edilmiş.
Herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve kapıya gelen bir kurye de olmadı. Biz her gün evdeyken sistemde “bulunamadı” şeklinde işlem yapılması ve ardından kargonun iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun iade edildiğini, ürünü tekrar almak istiyorsak satın aldığım firmadan talep etmem gerektiğini söylediler. Firmaya ulaştığımda ise bu kez sürecin Aras Kargo ile çözülmesi gerektiği söylenerek tekrar kargo şirketine atıldı ve mağdur olan yine ben oldum.
Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün yeniden ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Ocak tarihinde Temu uygulaması üzerinden bir adet telefon kılıfı, bir adet elbise ve bir adet mikrofon siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres bilgilerim tamamen doğruydu; açık adresim Hürriyet Mahallesi Türkeli Sokak No:19 d:5 olarak kayıtlıydı. Ancak daha sonra Temu sisteminde adresimin benim bilgim ve onayım olmadan “Türkiye Sokak” şeklinde değiştirildiğini fark ettim.
Adres bu şekilde hatalı göründüğü için Aras Kargo siparişimi bir türlü bana teslim etmedi. Takip ekranında sürekli farklı yerlere gittiği, teslim edilmediği gibi ifadeler gördüm fakat ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslim edilmediği halde benden “neden teslim edilmedi” diye sorgulanıyor gibi bir durumla karşılaştım ve asıl sebebin Temu tarafından adresimin yanlış gösterilmesi olduğunu sonradan anladım.
Bu süreçte hem Aras Kargo hem de Temu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Aras Kargo, “bizim elimizden bir şey gelmez, firma ile görüşün” diyerek topu Temu’ya attı. Temu ise çözüm sunmak yerine tekrar Aras Kargo’nun numarasını verip kargoyla görüşmemi söyledi. Aras Kargo’nu tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni adeta aralarında dolaştırdı ve kendimi yalnızca oyalanan biri gibi hissettim.
Ödemeyi banka kartımla online olarak yapmama rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Ne siparişim teslim edildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunuldu. Ürünlerimin doğru adresim olan Hürriyet Mahallesi Türkeli Sokak No:19 d:5 adresine sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Temu’nun adres bilgilerimi iznim dışında değiştirmesi hem de Aras Kargo’nun iletişime geçmemesi ve çözüm üretmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İstanbul’da Aras Kargo ile ilgili yaşadığım kayıp kargo problemimi belirtmek istiyorum. 2 Ocak tarihinden beri teslim edilmesini beklediğim, içinde çeşitli eşyalar bulunan kargom bir türlü elime ulaşmadı. Takip numaram olmasına rağmen, gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte Aras Kar...
Aras Kargo’dan adresimden kargo alınması için 1 Ocak’tan itibaren sürekli talep oluşturduğum halde, aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde g...
Son zamanlarda Aras Kargo ile yaptığım tüm gönderilerde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Özellikle son gönderimde, ürünüm teslim edilmesi gereken tarihten yaklaşık 25 gün sonra, farklı ürünlerimle birlikte ve geç olarak elime ulaştı. Bu süreçte hem ben hem de karşı taraf mağdur olduk; ürünün iade...
31 Aralık günü Aras Kargo İstasyon şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom, kurye gün içinde teslimatı yetiştiremediği halde sistemde “teslim edil...
9 Ocak günü kargoya verilen ve 6335464341807 takip numaralı gönderim, adresimi her zamanki gibi doğru girmeme rağmen 1 hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Aynı siteden, aynı adresle daha önce defalarca sipariş verdim ve kargolarım genelde 1 gün içinde sorunsuz ulaşıyordu. İlk kez Aras Kargo ile ...
Yorumlar