to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Kapıya Bırakıldı Ve Müşteri Bilgilendirilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce bir kargom “kapıya bıraktık” denilerek kayboldu ve bununla ilgili zaten şikayetim vardı. Buna rağmen aynı şube ve aynı yöntemle sorun yaşamaya devam ediyorum.
6077511987538 takip numaralı kargom 15.09.2026 tarihinde Küçüksu şubesinden dağıtıma çıktı ve sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. O gün ne beni arayan oldu ne de teslim kodu isteyen biri oldu, kargoyu benim haberim olmadan kapıya bırakıp gitmişler. Teslimat sırasında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kapı zili çalındı, kargonun kapıda olduğunu sonradan fark ettim.
Herhangi bir teslim kodu paylaşmadığım ve bana fiilen bir teslim yapılmadığı halde gönderimin bu şekilde teslim edilmiş sayılmasını doğru bulmuyorum. Aynı şube ile üst üste benzer sorunlar yaşamam, teslimat sürecinin ne kadar dikkatsiz yürütüldüğünü gösteriyor.
Küçüksu şubesinin bu sorumsuz teslimat şeklinden dolayı rahatsızım. Kuryelerin teslimat anında mutlaka alıcıyla iletişime geçmesini, kapıya bırakıp gitme uygulamasının sonlandırılmasını ve bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37087226 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
