to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Bırak Talebim Gözardı Edildi, Kargo Hatalı Olarak Teslim Edildi
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen kargom için “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim ve ayrıca telefonla arandığımda da özellikle kapıya bırakılmasını rica ettim. Buna rağmen bugün teslim edilmesi gereken kargom bana ulaşmadı.
Kargo takip ekranında 02.09.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak kapıma bırakılan herhangi bir kargo olmadı. Herhangi bir komşuma bırakılmadı, apartmanda da kargo bulunmuyor. Kendi imzam veya onayım olmadan, teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş görünmesi beni mağdur etti.
11548895927 ve 6487083372638 numaralı gönderime ait teslimat kaydının kim tarafından ve nereye yapıldığının araştırılmasını, gerekirse kamera ve kurye beyanlarının incelenmesini ve kargomun acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda hatalı teslimat nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslı S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36962147 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
