to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargomun Gerçekten Ulaşmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Aras Kargo Ankara Yaşamkent şubesi üzerinden bana gönderilen kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat numarası 10816614265, kargo firması takip numarası 6488265121363 olan gönderim sistemde pazartesi günü “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Adresimde bulunmama rağmen ne bir kapıma gelindi ne de herhangi bir arama yapıldı.
Kargo takip ekranında sadece “teslim edildi” ifadesi yer alıyor, teslim alan kişi ile ilgili hiçbir isim belirtilmemiş. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı.
Kayıtlarda teslim edilmiş olarak gözüken kargomun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve ürünümün eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün kaybedilmesi durumunda ise mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Aysun K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37034554 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
