to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Kargo Bulunamadı Ve Tekrarlayan Sorun
Aras Kargo Yaşamkent şubesine ait 6070764088196 takip numaralı kargom için 4 gündür teslimat bekliyorum. Kargo ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı. Dolap üzerinden aldığım ürün için Dolap müşteri hizmetlerine yazdığımda, kargomun 04.08.2026 tarihinde e-imza ile teslim edildiği bilgisini verdiler ancak adresimde, posta kutumda ya da apartmanda herhangi bir yerde kargo bulunmuyor.
Aras Kargo’nun kendi takip ekranında da gönderinin 04.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğü, teslim alana ait e-imza bilgisinin olduğu kayıt yer alıyor. Buna rağmen kargo fiilen bana ulaşmadı. Bu durumu daha önce de aynı şube ile defalarca yaşadım; kargolar sistemde teslim edildi gösteriliyor fakat bana teslim edilmiyor ve her seferinde kargonun peşine düşmek zorunda kalıyorum.
Yaşamkent şubesini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım ancak somut bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Kayıtlarda teslim edilmiş görünen kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve aynı sorunun sürekli yaşanmaması için Yaşamkent şubesine gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Engin M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36716177 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
