to read complaints and reviews, or file yours.Kırılabilir Mutfak Dolabım 8 Gün Teslim Edilmedi, Şubede Geri Döndü
Aras Kargo Ankara Yaşamkent şubesine ulaşan ve içinde mutfak dolabı bulunan, kırılabilir nitelikteki 6426798770344 takip numaralı kargom 8 gündür adresime teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teslim tarihinin 05.05.2026 olarak göründüğü söylenmesine rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte kargom 3 defa dağıtıma çıkarıldı, her seferinde “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” bahanesiyle yeniden şubeye geri döndü. Ürüne kullanım açısından acil ihtiyacım var ve kırılabilir bir ürün olduğu için şubede bekletilmesinden de endişe duyuyorum. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
İki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, teslimat yapılmadı. Kırılabilecek ve ihtiyaç duyduğum bu ürünün en kısa sürede adresime, kapıdan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gülsüm A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35977549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
